Comment utiliser votre carte virtuelle

Vérifiez le type de carte

Everyday convient aux achats ponctuels. Elle ne prend pas en charge les abonnements ni les paiements récurrents. Choisissez Subscriptions pour les paiements récurrents ou Campaigns pour la publicité. Vérifiez la compatibilité de la carte choisie avec les portefeuilles mobiles avant de l’ajouter.

Apple Payer

Choisissez une carte indiquant la compatibilité avec Apple Pay. Ouvrez Apple Wallet, touchez + et saisissez les informations manuellement. Utilisez votre nom tel qu’il figure sur votre compte Apple, choisissez la vérification par e-mail et retrouvez le code dans votre messagerie ou dans Latest card OTP sur ZexoCard.

Si la configuration Apple Wallet échoue, retirez la carte dont la configuration est incomplète et ajoutez-la à nouveau manuellement avec le nom exact de votre compte Apple. Si nécessaire, essayez un autre appareil compatible vous appartenant. Cela ne garantit pas l’acceptation et ne clôture pas votre carte ZexoCard.

Google Payer

Choisissez une carte indiquant la compatibilité avec Google Pay. Ajoutez-la dans Google Wallet et choisissez la vérification par e-mail. Terminez la configuration, activez le NFC et vérifiez que la carte est prête pour le paiement sans contact. La disponibilité dépend de votre appareil, de votre pays et du commerçant.

Utilisez Google Pay avec une carte compatible chez un commerçant accepté. La disponibilité dépend de Google Wallet, de votre appareil et de l’acceptation du commerçant. Les jeux d’argent, les retraits d’espèces et les transferts d’argent ne sont pas pris en charge.

Choisissez la vérification par e-mail

Pour configurer votre carte ZexoCard dans un portefeuille, choisissez E-mail parmi les options de vérification. Retrouvez le code dans votre messagerie ou votre compte ZexoCard : cloche de notifications → Afficher le code, ou Mes cartes / Transactions → Dernier code OTP de carte. Utilisez Actualiser le code OTP si vous attendez un nouveau code.

L’e-mail est la seule méthode de vérification prise en charge ici. Si seul un numéro de téléphone est proposé, la vérification par e-mail n’est pas disponible pour cette configuration. Le numéro est défini par l’émetteur ; ni vous ni l’assistance ZexoCard ne pouvez le modifier ou recevoir son code SMS.

Un paiement sans contact a échoué sans transaction visible

Actualisez d’abord l’activité de la carte pour tenir compte d’un éventuel délai d’affichage. Si aucune autorisation n’est enregistrée, la tentative a pu être interrompue avant d’atteindre la carte, au niveau du portefeuille, du terminal ou du prestataire de paiement du commerçant. Cela ne signifie pas à lui seul que la carte ou le pays est bloqué.

Vérifiez que le NFC est activé et que Google Wallet indique que la carte est prête pour les paiements sans contact ; être la carte par défaut ne suffit pas. Prévoyez un solde couvrant l’achat, les frais et toute autorisation temporaire. Certains terminaux utilisent un traitement hors ligne ou sans code PIN qui peut ne pas fonctionner avec cette carte virtuelle.

Pour un achat déjà prévu, essayez un autre terminal ou un commerçant en ligne acceptant la carte. Un montant légèrement supérieur peut déclencher une autre procédure de vérification, sans garantie d’acceptation. Évitez les tentatives répétées et vérifiez les opérations en attente avant de réessayer.

Instructions de configuration

Configuration et dépannage Apple Pay · Configuration Google Pay et paiements sans contact

Utilisez votre carte en ligne

Pour les achats ponctuels. Cette carte ne prend pas en charge les abonnements ni les paiements récurrents. Choisissez Subscriptions pour ces paiements ou Campaigns pour la publicité.

1. Choisissez un commerçant pris en charge par votre produit de carte.
2. Saisissez le numéro de carte, la date d'expiration, le code de sécurité et le nom du titulaire de la carte indiqués dans votre compte.
3. Complétez la vérification du paiement si demandé.

Avant le paiement

Vérifiez le solde disponible de la carte et les frais applicables. Les cartes d'abonnement et de publicité peuvent être soumises à des restrictions pour les commerçants.

Trouvez le code de vérification de votre carte

Un OTP de carte vérifie un paiement par carte ou une configuration de portefeuille numérique. Il est distinct du code de connexion à votre compte.

E-mail et panel client

Vérifiez votre courrier électronique ou recherchez le dernier code de carte reçu à l'un des endroits de votre panneau client :

• ** Cloche de notification → Afficher le code **
• Mes cartes ou transactions → Dernière carte OTP

Si votre e-mail est retardé, choisissez Actualiser OTP dans le panneau Dernière carte OTP pour rechercher un code plus récent.

Utilisez le code

1. Démarrez vous-même la configuration du paiement ou du portefeuille numérique.
2. Pour configurer votre carte ZexoCard dans un portefeuille, choisissez E-mail parmi les options de vérification. Retrouvez le code dans votre messagerie ou votre compte ZexoCard : cloche de notifications → Afficher le code, ou Mes cartes / Transactions → Dernier code OTP de carte. Utilisez Actualiser le code OTP si vous attendez un nouveau code.
3. Récupérez le code depuis votre email ou votre panel client.
4. Saisissez-le uniquement sur l'écran de vérification de cette demande.

Le panneau conserve le dernier code reçu jusqu'à ce qu'un nouveau code arrive. Un code affiché a peut-être expiré. Marquer tout comme lu efface le badge non lu ; cela ne supprime pas le code.

Ne partagez jamais les codes de vérification avec qui que ce soit, y compris l'assistance.

L’e-mail est la seule méthode de vérification prise en charge ici. Si seul un numéro de téléphone est proposé, la vérification par e-mail n’est pas disponible pour cette configuration. Le numéro est défini par l’émetteur ; ni vous ni l’assistance ZexoCard ne pouvez le modifier ou recevoir son code SMS.

Gardez une trace de l'activité du compte

Ouvrez la cloche de notification dans l'en-tête de votre compte pour les mises à jour sur les dépôts et l'activité de la carte.

Codes de vérification de la carte

Parallèlement à l'envoi par e-mail, votre dernier OTP de carte reçu est disponible via ** Cloche de notification → Afficher le code ** et ** Mes cartes ou Transactions → Dernier OTP de carte **. Utilisez Actualiser OTP dans ce panneau si vous attendez un code plus récent.

Marquer les notifications comme lues

Choisissez Marquer tout comme lu pour effacer le badge non lu. Votre dernier code reste disponible ; marquer les notifications comme lues ne les supprime pas. Un code plus récent n'est plus lu à son arrivée.

Une notification en attente ne signifie pas que les fonds sont disponibles. Vérifiez le statut final de la transaction et le solde disponible avant de dépenser.