ZexoCard respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles informations nous utilisons, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez nous contacter au sujet de vos données.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons les informations nécessaires pour fournir votre compte, traiter les paiements et vous aider :
- Détails du compte : votre adresse e-mail, le nom que vous fournissez et les informations utilisées pour vous connecter. Si vous choisissez la connexion à Google, nous recevons les informations de compte nécessaires pour vous authentifier.
- Activité de financement et de paiement : références de dépôt, détails des transactions en crypto-monnaie, montants, dates, statuts de paiement et informations sur les transactions par carte, y compris les détails du commerçant lorsqu'ils sont disponibles.
- Informations techniques : adresses IP, informations sur le navigateur et l'appareil, détails de la session et activité du compte utilisés pour protéger le service.
- Correspondance d'assistance : messages et autres informations que vous choisissez de nous envoyer.
Notre enregistrement standard sans KYC ne vous demande pas de télécharger une pièce d'identité gouvernementale. L'enregistrement sans KYC ne signifie pas que votre compte ne contient aucune information personnelle : une adresse e-mail et une activité de compte identifiable peuvent être des données personnelles.
2. Comment nous utilisons les informations
Nous utilisons les informations pour :
- Gérez votre compte
- Traiter le financement et l’activité des cartes
- Répondre aux demandes d'assistance
- Communiquer les mises à jour importantes du compte
- Protégez les comptes et enquêtez sur les abus présumés
- Résoudre les problèmes de paiement
- Respecter les obligations légales applicables
Lorsque vous autorisez les analyses facultatives, nous les utilisons pour comprendre l’utilisation du site Web et améliorer l’expérience. Nous ne vendons pas d'informations personnelles et ne les fournissons pas à d'autres entreprises pour leur marketing indépendant.
3. Protéger les informations
Nous utilisons des mesures de protection techniques et organisationnelles conçues pour protéger les informations de compte et restreindre l'accès aux personnes et aux services qui en ont besoin. Vous pouvez contribuer à protéger votre compte en gardant vos identifiants de connexion et vos codes de vérification privés et en signalant rapidement toute activité suspecte.
Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Si vous pensez que votre compte ou vos informations ont été compromis, contactez-nous via le centre d'aide.
4. Quand les informations sont partagées
Les informations peuvent être partagées avec des organisations impliquées dans la fourniture de services de compte, de carte, de paiement, d'hébergement, de communication et d'assistance, dans la mesure nécessaire à ces services.
Nous pouvons également divulguer des informations si nécessaire pour :
- Répondre à une exigence légale applicable ou à une procédure juridique valide
- Enquêter sur la fraude
- Résoudre un incident de sécurité
- Résoudre un litige
- Protéger les droits et la sécurité de nos clients et de notre service
5. Traitement international
Les organisations impliquées dans la fourniture du service peuvent traiter des informations dans des pays autres que celui où vous résidez. Les lois et protections en matière de confidentialité peuvent différer selon les pays. Vous pouvez nous contacter pour toute question sur la manière dont vos informations sont traitées.
6. Conservation et clôture du compte
Nous conservons les informations aux fins décrites dans cette politique, notamment pour fournir le service, assister les clients, résoudre les litiges et respecter les obligations applicables en matière de tenue de dossiers.
La fermeture d'un compte désactive l'accès mais n'efface pas nécessairement tous les enregistrements immédiatement. Certains enregistrements de paiement, de sécurité du compte et de support peuvent devoir être conservés après la fermeture. Contactez-nous pour demander la suppression ou poser des questions sur les enregistrements associés à votre compte.
7. Vos choix en matière de confidentialité
Selon les lois qui s’appliquent à vous, vous pourriez avoir le droit de :
- Demander l'accès à vos informations personnelles
- Corriger les détails inexacts
- Demander la suppression
- Obtenir une copie de certains dossiers
- S'opposer ou restreindre des utilisations particulières de vos informations
Contactez-nous pour faire une demande. Nous devrons peut-être confirmer que la demande provient du titulaire du compte avant de divulguer des informations ou de modifier les données du compte. Certaines demandes peuvent être limitées par des obligations légales ou par la nécessité de protéger les informations d’autrui.
Vous pouvez modifier vos préférences d’analyse facultatives via les préférences en matière de cookies sur le site Web. Des messages essentiels de compte et de sécurité peuvent toujours être envoyés lorsque cela est nécessaire pour faire fonctionner votre compte.
8. Cookies et analyses facultatives
Les cookies essentiels prennent en charge la connexion, la gestion des sessions, la sécurité et d'autres fonctions nécessaires à l'utilisation du site Web.
Si vous choisissez d'autoriser l'analyse, Google Analytics peut être utilisé pour mesurer l'activité du site Web. Les analyses facultatives ne sont activées qu’après consentement. Vous pouvez retirer ce choix via les préférences en matière de cookies ; le refus des analyses ne vous empêche pas d’utiliser votre compte.
9. Mises à jour de cette politique
Nous pouvons réviser cette politique lorsque nos services, pratiques ou exigences applicables changent. La version actuelle sera publiée sur cette page. Si nécessaire, nous fournirons un avis supplémentaire ou demanderons le consentement pour les modifications pertinentes.
10. Contactez-nous
Pour des questions de confidentialité, des demandes de données de compte ou des préoccupations concernant la manière dont vos informations sont traitées, contactez l'assistance ZexoCard :
Vous pouvez également visiter notre Centre d'aide.