ZexoCard respeta su privacidad. Esta política explica qué información utilizamos, por qué la utilizamos y cómo puede contactarnos sobre sus datos.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información necesaria para proporcionar su cuenta, procesar pagos y brindarle asistencia:
- Detalles de la cuenta: su dirección de correo electrónico, el nombre que proporciona y la información utilizada para iniciar sesión. Si elige el inicio de sesión con Google, recibimos la información de la cuenta necesaria para autenticarlo.
- Actividad de financiación y pago: referencias de depósitos, detalles de transacciones de criptomonedas, montos, fechas, estados de pago e información de transacciones con tarjeta, incluidos los detalles del comerciante cuando estén disponibles.
- Información técnica: Direcciones IP, información del navegador y del dispositivo, detalles de la sesión y actividad de la cuenta utilizados para proteger el servicio.
- Correspondencia de soporte: mensajes y otra información que usted elija enviarnos.
Nuestro registro estándar sin KYC no le solicita que cargue un documento de identidad gubernamental. El no registro KYC no significa que su cuenta no contenga información personal: una dirección de correo electrónico y una actividad de cuenta identificable pueden ser datos personales.
2. Cómo utilizamos la información
Usamos información para:
- Opera tu cuenta
- Procesar financiación y actividad de tarjetas.
- Responder solicitudes de soporte
- Comunicar actualizaciones importantes de la cuenta
- Proteger cuentas e investigar sospechas de uso indebido
- Resolver problemas de pago
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables
Cuando permite análisis opcionales, los utilizamos para comprender el uso del sitio web y mejorar la experiencia. No vendemos información personal ni la proporcionamos a otras empresas para su marketing independiente.
3. Mantener la información segura
Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información de la cuenta y restringir el acceso a las personas y servicios que la necesitan. Puede ayudar a proteger su cuenta manteniendo la privacidad de sus credenciales de inicio de sesión y códigos de verificación e informando cualquier actividad sospechosa de inmediato.
Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Si cree que su cuenta o información se ha visto comprometida, contáctenos a través del Centro de ayuda.
4. Cuando se comparte información
La información puede compartirse con organizaciones involucradas en la prestación de servicios de cuentas, tarjetas, pagos, alojamiento, comunicación y soporte, en la medida necesaria para esos servicios.
También podemos revelar información cuando sea necesario para:
- Cumplir con un requisito legal aplicable o un proceso legal válido
- Investigar fraude
- Abordar un incidente de seguridad
- Resolver una disputa
- Proteger los derechos y la seguridad de nuestros clientes y servicio.
5. Tramitación internacional
Las organizaciones involucradas en la prestación del servicio podrán procesar información en países distintos a aquel en el que usted vive. Las leyes y protecciones de privacidad pueden diferir entre países. Puede contactarnos si tiene preguntas sobre cómo se maneja su información.
6. Retención y cierre de cuenta
Conservamos información para los fines descritos en esta política, incluida la prestación del servicio, la asistencia a los clientes, la resolución de disputas y el cumplimiento de las obligaciones de mantenimiento de registros aplicables.
Cerrar una cuenta deshabilita el acceso, pero no necesariamente borra todos los registros de inmediato. Es posible que sea necesario conservar algunos registros de pago, seguridad de la cuenta y soporte después del cierre. Contáctenos para solicitar la eliminación o preguntar sobre los registros asociados con su cuenta.
7. Tus opciones de privacidad
Dependiendo de las leyes que se aplican a usted, es posible que tenga derecho a:
- Solicitar acceso a su información personal
- Corregir detalles inexactos
- Solicitar eliminación
- Obtener una copia de ciertos registros
- Objetar o restringir usos particulares de su información
Contáctenos para realizar una solicitud. Es posible que necesitemos confirmar que la solicitud proviene del titular de la cuenta antes de divulgar información o cambiar los datos de la cuenta. Algunas solicitudes pueden estar limitadas por obligaciones legales o la necesidad de proteger la información de otras personas.
Puede cambiar su preferencia de análisis opcional a través de las preferencias de cookies en el sitio web. Es posible que aún se envíen mensajes esenciales de cuenta y de seguridad cuando sea necesario para operar su cuenta.
8. Cookies y análisis opcionales
Las cookies esenciales admiten el inicio de sesión, la gestión de sesiones, la seguridad y otras funciones necesarias para utilizar el sitio web.
Si elige permitir análisis, se puede utilizar Google Analytics para medir la actividad del sitio web. Los análisis opcionales se habilitan solo después del consentimiento. Puede retirar esa elección a través de las preferencias de Cookies; Rechazar análisis no le impide utilizar su cuenta.
9. Actualizaciones de esta política
Podemos revisar esta política cuando nuestros servicios, prácticas o requisitos aplicables cambien. La versión actual se publicará en esta página. Cuando sea necesario, proporcionaremos un aviso adicional o solicitaremos consentimiento para cambios relevantes.
10. Contáctanos
Si tiene preguntas sobre privacidad, solicitudes de datos de cuenta o inquietudes sobre cómo se maneja su información, comuníquese con el soporte de ZexoCard:
También puede visitar nuestro Centro de ayuda.