Cómo utilizar su tarjeta virtual

Comprueba el tipo de tarjeta

Everyday es para compras puntuales. No admite suscripciones ni pagos recurrentes. Elige Subscriptions para pagos recurrentes o Campaigns para publicidad. Antes de añadir la tarjeta, comprueba qué carteras móviles admite.

pago de manzana

Elige una tarjeta que indique compatibilidad con Apple Pay. Abre Apple Wallet, pulsa + e introduce los datos manualmente. Usa tu nombre tal como aparece en tu cuenta de Apple, elige la verificación por correo y busca el código en tu correo o en Latest card OTP de ZexoCard.

Si falla la configuración de Apple Wallet, elimina la tarjeta incompleta y vuelve a añadirla manualmente con el nombre exacto de tu cuenta de Apple. Si hace falta, prueba otro dispositivo compatible que te pertenezca. Esto no garantiza la aprobación ni cierra tu tarjeta ZexoCard.

pago de google

Elige una tarjeta que indique compatibilidad con Google Pay. Añádela en Google Wallet y elige la verificación por correo. Completa la configuración, activa NFC y comprueba que la tarjeta esté lista para pagar sin contacto. La disponibilidad depende de tu dispositivo, país y comercio.

Usa Google Pay con una tarjeta compatible y en un comercio admitido. La disponibilidad depende de Google Wallet, tu dispositivo y la aceptación del comercio. No se admiten apuestas, retiradas de efectivo ni transferencias de dinero.

Elige la verificación por correo electrónico

Al configurar tu tarjeta ZexoCard en un monedero, elige Correo electrónico entre las opciones de verificación. Busca el código en tu correo o en tu cuenta ZexoCard: campana de notificaciones → Mostrar código, o Mis tarjetas / Transacciones → Último OTP de la tarjeta. Usa Actualizar OTP si esperas un código nuevo.

Aquí solo se admite la verificación por correo electrónico. Si solo se ofrece un número de teléfono, la verificación por correo no está disponible para esa configuración. El emisor establece el número; ni tú ni el soporte de ZexoCard podéis cambiarlo ni recibir su código SMS.

Falló un pago sin contacto y no aparece ninguna transacción

Primero actualiza la actividad de la tarjeta por si hay un retraso en el registro. Si no consta ninguna autorización, el intento puede haberse detenido antes de llegar a la tarjeta, en el monedero, el terminal o el procesador de pagos del comercio. Esto por sí solo no significa que la tarjeta o el país estén bloqueados.

Comprueba que NFC esté activado y que Google Wallet indique que la tarjeta está lista para pagos sin contacto; ser la tarjeta predeterminada no basta. Mantén saldo suficiente para la compra, las comisiones y cualquier retención temporal. Algunos terminales procesan pagos sin conexión o sin PIN de una forma que puede no funcionar con esta tarjeta virtual.

Para una compra que ya tengas prevista, prueba otro terminal o un comercio en línea que acepte la tarjeta. Un importe algo mayor puede activar otro proceso de verificación, pero no garantiza la aprobación. Evita intentos repetidos y comprueba si hay cargos pendientes antes de volver a probar.

Instrucciones de configuración

Configuración y solución de problemas de Apple Pay · Configuración de Google Pay y pagos sin contacto

Utilice su tarjeta en línea

Para compras puntuales. Esta tarjeta no admite suscripciones ni pagos recurrentes. Elige Subscriptions para esos pagos o Campaigns para publicidad.

1. Elija un comerciante compatible con el producto de su tarjeta.
2. Ingrese el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el código de seguridad y el nombre del titular de la tarjeta que se muestran en su cuenta.
3. Complete la verificación de pago si se le solicita.

Antes de pagar

Consulta el saldo disponible de la tarjeta y las tarifas aplicables. Las tarjetas de suscripción y publicidad pueden tener restricciones comerciales.

Encuentra el código de verificación de tu tarjeta

Una OTP de tarjeta verifica un pago con tarjeta o la configuración de una billetera digital. Es independiente del código de inicio de sesión de su cuenta.

Correo electrónico y panel de clientes

Revise su correo electrónico o busque el último código de tarjeta recibido en cualquier lugar de su panel de cliente:

• Campana de notificación → Mostrar código
• Mis tarjetas o Transacciones → Última tarjeta OTP

Si su correo electrónico se retrasa, elija Actualizar OTP en el panel OTP de tarjeta más reciente para verificar si hay un código más nuevo.

Usa el código

1. Inicie usted mismo el pago o la configuración de la billetera digital.
2. Al configurar tu tarjeta ZexoCard en un monedero, elige Correo electrónico entre las opciones de verificación. Busca el código en tu correo o en tu cuenta ZexoCard: campana de notificaciones → Mostrar código, o Mis tarjetas / Transacciones → Último OTP de la tarjeta. Usa Actualizar OTP si esperas un código nuevo.
3. Recupera el código de tu correo electrónico o panel de cliente.
4. Introdúcelo únicamente en la pantalla de verificación de esa solicitud.

El panel guarda el último código recibido hasta que llegue uno más nuevo. Es posible que un código mostrado haya caducado. Marcar todo como leído borra la insignia de no leído; no elimina el código.

Nunca comparta códigos de verificación con nadie, incluido el soporte.

Aquí solo se admite la verificación por correo electrónico. Si solo se ofrece un número de teléfono, la verificación por correo no está disponible para esa configuración. El emisor establece el número; ni tú ni el soporte de ZexoCard podéis cambiarlo ni recibir su código SMS.

Realizar un seguimiento de la actividad de la cuenta

Abra la campana de notificación en el encabezado de su cuenta para recibir actualizaciones sobre los depósitos y la actividad de la tarjeta.

Códigos de verificación de tarjetas

Además de la entrega por correo electrónico, la última OTP de su tarjeta recibida está disponible a través de Campana de notificación → Mostrar código y Mis tarjetas o transacciones → Última OTP de tarjeta. Utilice Actualizar OTP en ese panel si está esperando un código más nuevo.

Marcar notificaciones como leídas

Elija Marcar todo como leído para borrar la insignia de no leído. Su último código permanece disponible; marcar las notificaciones como leídas no las elimina. Un código más nuevo deja de ser leído cuando llega.

Una notificación pendiente no significa que haya fondos disponibles. Verifique el estado final de la transacción y el saldo disponible antes de gastar.