1. Acuerdo y requisito de edad
Estos Términos rigen su uso de ZexoCard. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio. Debes tener al menos 18 años.
2. Qué ofrece ZexoCard
ZexoCard proporciona acceso a:
- Tarjetas virtuales prepago
- Financiación de criptomonedas
- Gestión de tarjetas y saldo
- Historial de transacciones
- Atención al cliente
Las tarjetas se financian antes de gastarlas; no proporcionan un préstamo o una línea de crédito.
Las funciones disponibles, los activos admitidos, los productos de tarjetas y los límites pueden cambiar. Podemos cambiar, pausar o interrumpir un servicio cuando sea necesario. Cuando sea necesario, le avisaremos de los cambios que le afecten.
3. Tu cuenta y responsabilidades
Eres responsable de:
- Proporcionar información precisa de la cuenta
- Mantener la privacidad de sus credenciales de inicio de sesión y códigos de verificación
- Informar rápidamente sobre sospechas de acceso no autorizado
- Comprobación de las instrucciones que envía
- Tomar medidas razonables para proteger su cuenta
Debe asegurarse de que el uso de ZexoCard sea legal en el lugar donde se encuentra, observar las normas aplicables sobre criptomonedas y cumplir con sus propias obligaciones fiscales y de presentación de informes. No brindamos asesoramiento legal ni fiscal.
4. Uso prohibido
No debes utilizar ZexoCard para:
- Compras o transacciones ilegales
- Fraudes, estafas o prácticas engañosas
- Blanqueo de capitales o financiación del terrorismo
- Intentos de evadir sanciones.
- Uso no autorizado de la información de otra persona
- apuestas ilegales
- Abuso de devolución de cargo
- Instrucciones de pago deliberadamente engañosas
Podemos restringir el acceso o las transacciones al investigar el uso indebido o responder a un requisito legal. Cualquier manejo de los fondos restantes estará sujeto a la ley aplicable y a las circunstancias de la cuenta; una restricción no significa automáticamente que sus fondos se pierdan.
5. Tarifas y grupos de cuentas
Revise las tarifas que se muestran en su cuenta y en la pantalla de pedido o financiación correspondiente antes de confirmar una solicitud. Los gastos de emisión de tarjetas, recargas de tarjetas, conversión y pagos con tarjeta son conceptos separados. También se pueden aplicar tarifas de la red Blockchain.
Su grupo de cuenta Gratuita, Plata u Oro determina los precios disponibles para usted. Las tarifas no se calculan utilizando un programa de gasto continuo con tarjeta de 30 días. Los cargos actuales se muestran en la estructura de tarifas de su cuenta y en nuestra página de precios.
Podemos actualizar las tarifas. Los cambios se comunicarán cuando sea necesario y se reflejarán en la información de precios aplicable. Una estimación de financiación no incluye todos los cargos posibles asociados con el uso posterior de la tarjeta.
6. Depósitos y financiación con tarjetas
Siga las instrucciones del token, la red, la dirección, el monto y el vencimiento que se muestran para cada depósito. Incluya cualquier nota requerida o etiqueta de destino. Una transferencia enviada con detalles incorrectos puede retrasarse, devolverse o ser irrecuperable.
Las transferencias pendientes o no confirmadas no están disponibles para gastar. La financiación con tarjeta está sujeta a los montos mínimos y límites mostrados para el producto seleccionado. No reutilice una dirección donde las instrucciones la identifiquen como de un solo uso.
7. Pagos y reembolsos con tarjeta
Utilice cada tarjeta para los fines admitidos. La aceptación de una red de tarjetas por parte de un comerciante no garantiza que se aprobarán todos los pagos. Los pagos pueden rechazarse, retrasarse o estar sujetos a una retención de autorización.
Si tiene algún problema con bienes, servicios o una suscripción, comuníquese primero con el comerciante. Quitar una tarjeta no cancela en sí un acuerdo comercial. Comuníquese con el soporte de ZexoCard para obtener ayuda con la actividad de la tarjeta o una transacción en disputa y conserve los recibos y referencias relevantes.
La elegibilidad para el reembolso, los tiempos de procesamiento y los cargos aplicables dependen de la transacción y las reglas que se le aplican. Las transferencias de criptomonedas no siempre se pueden revertir.
8. Restricciones y cierre de cuentas
Podemos suspender o cerrar una cuenta debido a:
- Un incumplimiento de estos Términos
- Sospecha de fraude
- Una preocupación de seguridad
- Un requisito legal
Comuníquese con el soporte si desea cerrar su cuenta o preguntar sobre una restricción.
Las transacciones pendientes, tarifas, disputas y requisitos legales pueden afectar el manejo del saldo restante. Cerrar el acceso no necesariamente elimina los registros que deben conservarse, como se explica en la Política de Privacidad.
9. Impuestos y registros
Usted es responsable de determinar, declarar y pagar los impuestos que surjan de su uso de servicios de tarjetas y criptomonedas. Mantenga los registros necesarios para sus circunstancias. El historial de transacciones proporcionado por ZexoCard es información sobre la actividad de la cuenta, no asesoramiento fiscal ni una declaración de impuestos completada.
10. Riesgos e interrupciones del servicio
Los riesgos que pueden afectar su uso del servicio incluyen:
- Cambios en los valores de las criptomonedas.
- Congestión de blockchain y retrasos en las transferencias
- Problemas técnicos
- Decisiones de la red de pagos
- Cambios en las reglas aplicables o la disponibilidad del servicio.
Nuestro objetivo es mantener el servicio disponible, pero no podemos prometer un funcionamiento ininterrumpido ni la aprobación de cada transacción. Eventos fuera de nuestro control razonable pueden retrasar o impedir el servicio, incluidas fallas de red, acciones gubernamentales, desastres naturales e interrupciones que afecten a las organizaciones involucradas en el procesamiento de pagos.
11. Responsabilidad y sus derechos legales
En la medida permitida por la ley aplicable, el servicio se proporciona sin garantía de disponibilidad ininterrumpida, idoneidad para cada propósito o aceptación por parte de cada comerciante. No somos responsables de las pérdidas de mercado causadas únicamente por cambios en el precio de las criptomonedas o por la falta de suministro de bienes o servicios por parte de un comerciante.
Cualquier limitación de responsabilidad se aplica sólo cuando la ley lo permite. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no puede excluirse legalmente ni elimina los derechos del consumidor que se aplican a usted.
12. Preguntas y disputas
Comuníquese con el soporte con una descripción del problema y cualquier referencia de transacción relevante para que podamos investigar. Los derechos, los recursos y el foro apropiado para una disputa siguen sujetos a la ley aplicable. Estos Términos no requieren que usted renuncie a derechos a los que no se puede renunciar legalmente.
13. Cambios a estos Términos
Podemos revisar estos Términos a medida que cambien el servicio o los requisitos aplicables. La versión actual se publicará en esta página. Daremos aviso adicional de cambios materiales cuando sea necesario. Si no está de acuerdo con los Términos revisados, deje de usar el servicio y comuníquese con el servicio de asistencia técnica sobre el cierre de la cuenta y el saldo restante.
14. Disposiciones restantes
Si se determina que una disposición es inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo efectivas en la medida permitida por la ley. Cualquier ajuste necesario debe limitarse a resolver la aplicabilidad de esa disposición.
15. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos, su cuenta o una transacción, comuníquese con el soporte de ZexoCard:
También puede utilizar nuestro Centro de ayuda.