1. Accord et condition d’âge
Ces conditions régissent votre utilisation de ZexoCard. En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez ces conditions et notre [Politique de confidentialité] (/privacy). Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le service. Vous devez avoir au moins 18 ans.
2. Ce que propose ZexoCard
ZexoCard donne accès à :
- Cartes virtuelles prépayées
- Financement en crypto-monnaie
- Gestion des cartes et du solde
- Historique des transactions
- Assistance client
Les cartes sont financées avant d'être dépensées ; ils n'accordent ni prêt ni marge de crédit.
Les fonctionnalités disponibles, les actifs pris en charge, les produits de carte et les limites peuvent changer. Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre un service si nécessaire. Si nécessaire, nous vous informerons des changements qui vous concernent.
3. Votre compte et vos responsabilités
Vous êtes responsable de :
- Fournir des informations de compte précises
- Garder vos identifiants de connexion et vos codes de vérification privés
- Signaler rapidement tout accès non autorisé suspecté
- Vérifier les instructions que vous soumettez
- Prendre des mesures raisonnables pour protéger votre compte
Vous devez vous assurer que l'utilisation de ZexoCard est légale là où vous vous trouvez, respecter les règles applicables en matière de cryptomonnaie et respecter vos propres obligations fiscales et de déclaration. Nous ne fournissons pas de conseils juridiques ou fiscaux.
4. Utilisation interdite
Vous ne devez pas utiliser ZexoCard pour :
- Achats ou transactions illégaux
- Fraude, escroqueries ou pratiques trompeuses
- Blanchiment d'argent ou financement du terrorisme
- Tentatives d'évasion des sanctions
- Utilisation non autorisée des informations d’une autre personne
- Jeu illégal
- Abus de rétrofacturation
- Instructions de paiement délibérément trompeuses
Nous pouvons restreindre l'accès ou les transactions lors d'une enquête sur une utilisation abusive ou pour répondre à une exigence légale. Tout traitement des fonds restants sera soumis à la loi applicable et aux circonstances du compte ; une restriction ne signifie pas automatiquement que vos fonds sont perdus.
5. Frais et groupes de comptes
Vérifiez les frais affichés dans votre compte et sur l'écran de commande ou de financement concerné avant de confirmer une demande. L'émission de la carte, les recharges de carte, les frais de conversion et de paiement par carte sont des éléments distincts. Des frais de réseau Blockchain peuvent également s'appliquer.
Votre groupe de comptes Gratuit, Argent ou Or détermine les tarifs qui vous sont proposés. Les tarifs ne sont pas calculés sur la base d'un programme de dépenses par carte de 30 jours glissants. Les frais actuels sont indiqués dans la structure des frais de votre compte et sur notre [page de tarification] (/pricing).
Nous pouvons mettre à jour les frais. Les modifications seront communiquées si nécessaire et reflétées dans les informations tarifaires applicables. Une estimation de financement n’inclut pas tous les frais possibles associés à une utilisation ultérieure de la carte.
6. Dépôts et financement par carte
Suivez les instructions de jeton, de réseau, d'adresse, de montant et d'expiration affichées pour chaque dépôt. Incluez tout mémo ou balise de destination requis. Un transfert envoyé avec des détails incorrects peut être retardé, retourné ou irrécupérable.
Les transferts en attente ou non confirmés ne peuvent pas être dépensés. Le financement par carte est soumis aux montants minimum et aux limites indiqués pour le produit sélectionné. Ne réutilisez pas une adresse lorsque les instructions l’identifient comme à usage unique.
7. Paiements et remboursements par carte
Utilisez chaque carte aux fins prises en charge. L’acceptation par un commerçant d’un réseau de cartes ne garantit pas que chaque paiement sera approuvé. Les paiements peuvent être refusés, retardés ou soumis à une suspension d’autorisation.
Pour un problème avec un bien, un service ou un abonnement, contactez d'abord le commerçant. La suppression d'une carte n'annule pas en soi un accord marchand. Contactez l'assistance ZexoCard pour obtenir de l'aide concernant l'activité de la carte ou une transaction contestée et conservez les reçus et les références pertinents.
L'éligibilité au remboursement, les délais de traitement et les frais applicables dépendent de la transaction et des règles qui s'y appliquent. Les transferts de crypto-monnaie ne peuvent pas toujours être annulés.
8. Restrictions et fermeture de compte
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en raison de :
- Une violation des présentes Conditions
- Fraude présumée
- Un souci de sécurité
- Une obligation légale
Contactez l'assistance si vous souhaitez fermer votre compte ou poser des questions sur une restriction.
Les transactions en suspens, les frais, les litiges et les exigences légales peuvent affecter le traitement d'un solde restant. La fermeture de l'accès ne supprime pas nécessairement les enregistrements qui doivent être conservés, comme expliqué dans la politique de confidentialité.
9. Impôts et registres
Vous êtes responsable de la détermination, de la déclaration et du paiement des taxes découlant de votre utilisation des services de cryptomonnaie et de cartes. Conservez les dossiers nécessaires à votre situation. L'historique des transactions fourni par ZexoCard est une information sur l'activité du compte, et non des conseils fiscaux ou une déclaration de revenus complétée.
10. Risques et interruptions du service
Les risques pouvant affecter votre utilisation du service comprennent :
- Changements dans les valeurs des crypto-monnaies
- Congestion de la blockchain et retards de transfert
- Problèmes techniques
- Décisions relatives au réseau de paiement
- Modifications des règles applicables ou de la disponibilité du service
Nous visons à maintenir le service disponible mais ne pouvons pas promettre un fonctionnement ininterrompu ni l'approbation de chaque transaction. Des événements indépendants de notre volonté peuvent retarder ou empêcher le service, notamment des pannes de réseau, des actions gouvernementales, des catastrophes naturelles et des perturbations affectant les organisations impliquées dans le traitement des paiements.
11. Responsabilité et vos droits légaux
Dans la mesure permise par la loi applicable, le service est fourni sans garantie de disponibilité ininterrompue, d'adéquation à chaque usage ou d'acceptation par chaque commerçant. Nous ne sommes pas responsables des pertes de marché causées uniquement par les changements de prix des cryptomonnaies ou par l’incapacité d’un commerçant à fournir des biens ou des services.
Toute limitation de responsabilité ne s'applique que là où la loi le permet. Rien dans les présentes Conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou ne supprime les droits de consommateur qui s'appliquent à vous.
12. Questions et litiges
Contactez l'assistance avec une description du problème et toute référence de transaction pertinente afin que nous puissions enquêter. Les droits, recours et le forum approprié en cas de litige restent soumis à la loi applicable. Ces Conditions ne vous obligent pas à renoncer à des droits auxquels il est impossible de renoncer légalement.
13. Modifications de ces Conditions
Nous pouvons réviser ces Conditions à mesure que le service ou les exigences applicables changent. La version actuelle sera publiée sur cette page. Nous donnerons un préavis supplémentaire en cas de changements importants, si nécessaire. Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions révisées, arrêtez d'utiliser le service et contactez l'assistance au sujet de la fermeture du compte et de tout solde restant.
14. Dispositions restantes
Si une disposition s'avère invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur dans la mesure permise par la loi. Tout ajustement nécessaire devrait se limiter à résoudre le problème du caractère exécutoire de cette disposition.
15. Contacter
Pour toute question concernant ces Conditions, votre compte ou une transaction, contactez l'assistance ZexoCard :
Vous pouvez également utiliser notre Centre d'aide.