1. 同意と年齢要件
本規約はZexoCardの利用に適用されます。アカウントを作成するかサービスを利用することで、本規約とプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。同意されない場合は利用しないでください。利用には18歳以上であることが必要です。
2. ZexoCardのサービス
ZexoCardでは次のサービスを利用できます。
- プリペイド型バーチャルカード
- 暗号資産での入金
- カードと残高の管理
- 取引履歴
- カスタマーサポート
カードは事前にチャージして使います。融資や信用枠を提供するものではありません。
利用できる機能、対応する暗号資産、カード商品、限度額は変更される場合があります。必要に応じて、サービスを変更、一時停止、終了することがあります。法令等で求められる場合、お客様に影響する変更をお知らせします。
3. アカウントとお客様の責任
次の事項はお客様の責任となります。
- 正確なアカウント情報を提供すること
- ログイン情報と認証コードの秘密を守ること
- 不正アクセスの疑いを速やかに報告すること
- 送信された指示の確認
- アカウントを保護するために合理的な対策を取ること
お住まいの地域でZexoCardの利用が適法であることを確認し、暗号資産に関する適用規則と、ご自身の税務・報告義務を遵守してください。当社は法律や税務の助言を提供しません。
4. 禁止事項
次の目的でZexoCardを利用することは禁止されています。
- 違法な購入や取引
- 不正、詐欺、欺瞞的な行為
- マネーロンダリングやテロ資金供与
- 制裁措置の回避行為
- 他人の情報の無断使用
- 違法な賭博
- チャージバックの不正利用
- 意図的に誤解を招く支払い指示
不正利用の調査や法的要請への対応のため、アクセスや取引を制限する場合があります。残高の取り扱いは、適用法令およびアカウントの状況に従います。制限されたことだけを理由に資金が没収されるわけではありません。
5. 手数料とアカウントグループ
リクエストを確定する前に、アカウントと注文・チャージ画面の手数料を確認してください。カード発行、追加チャージ、交換、カード決済はそれぞれ別の費用です。ブロックチェーンのネットワーク手数料がかかる場合もあります。
適用される料金は、Free、Silver、Goldのアカウントグループで決まります。直近30日間のカード利用額に基づく料金制度ではありません。現在の手数料はアカウントの料金体系と料金ページで確認できます。
手数料を変更する場合があります。必要に応じて変更をお知らせし、該当する料金情報に反映します。チャージの見積もりには、その後のカード利用で発生し得るすべての費用が含まれるわけではありません。
6. 入金とカードへのチャージ
各入金に表示される通貨、ネットワーク、アドレス、金額、有効期限に従ってください。必要なメモや宛先タグも入力します。情報を間違えると、送金の遅延、返金、資金の回収不能につながる場合があります。
保留中または未承認の送金は支払いに使えません。カードへのチャージには、選択した商品に表示される最低額と上限が適用されます。1回限りと案内されているアドレスは再利用しないでください。
7. カード決済と返金
各カードは対応用途の範囲でご利用ください。加盟店が決済ブランドに対応していても、すべての支払いの承認は保証されません。決済が拒否、遅延、利用承認による保留となる場合があります。
商品、サービス、サブスクリプションの問題は、まず加盟店にお問い合わせください。カードを削除しても加盟店との契約は解約されません。カードの利用履歴や異議のある取引は、領収書や参照番号を保管してZexoCardサポートにご相談ください。
返金の可否、処理時間、手数料は、取引と適用される規則によって異なります。暗号資産の送金は、常に取り消せるとは限りません。
8. アカウントの制限と解約
次の理由により、アカウントを停止または閉鎖する場合があります。
- 本規約への違反
- 不正の疑い
- セキュリティ上の懸念
- 法令上の要請
アカウントの解約や利用制限については、サポートにお問い合わせください。
未処理の取引、手数料、紛争、法的要件により、残高の取り扱いが変わる場合があります。プライバシーポリシーに記載のとおり、アクセスを終了しても、保存が必要な記録が削除されるとは限りません。
9. 税金と記録
暗号資産やカードサービスの利用に伴う税金の確認、申告、納付は、お客様の責任で行ってください。ご自身の状況に応じて必要な記録を保管してください。ZexoCardが提供する取引履歴はアカウントの利用記録であり、税務上の助言や作成済みの申告書ではありません。
10. サービスのリスクと中断
サービスの利用に影響する可能性のあるリスクには、次のものがあります：
- 暗号資産価格の変動
- ブロックチェーンの混雑と送金の遅延
- 技術的な問題
- 決済ネットワークによる判断
- 適用規則やサービス提供状況の変更
サービスの安定稼働に努めていますが、中断のない稼働やすべての取引の承認を保証するものではありません。ネットワーク障害、政府の措置、自然災害、決済処理に関わる組織での障害など、当社が合理的に管理できない事象により、サービスが遅延または停止する場合があります。
11. 責任とお客様の法的権利
法令で認められる範囲において、サービスの中断のない提供、あらゆる目的への適合、すべての加盟店での利用は保証されません。暗号資産の価格変動のみによる損失や、加盟店の商品・サービス不提供について、当社は責任を負いません。
責任の制限は、法律で認められる範囲でのみ適用されます。本規約は、法的に免除できない責任を免除したり、お客様に適用される消費者の権利を制限したりするものではありません。
12. ご質問と紛争
調査のため、問題の説明と関連する取引参照番号を添えてお問い合わせください。権利、救済措置、紛争を扱う機関は、適用される法律に従います。本規約は、法的に放棄できない権利の放棄を求めるものではありません。
13. 本規約の変更
サービスや適用要件の変更に伴い、本規約を改定する場合があります。最新版はこのページで公開します。重要な変更については、必要に応じて別途お知らせします。改定後の規約に同意できない場合は、サービスの利用を停止し、アカウントの閉鎖と残高についてサポートにお問い合わせください。
14. その他の条項
条項が無効または執行不能と判断された場合も、その他の条項は法律で認められる範囲で有効です。必要な調整は、その条項の執行可能性を確保する範囲に限られます。
15. お問い合わせ
本規約、アカウント、取引に関するご質問は、ZexoCardサポートへお問い合わせください：
ヘルプセンターもご利用いただけます。