ヘルプセンター

支払いたい加盟店を確認し、最新のカード説明、利用可能地域、チャージ条件を比較してから注文してください。広告向けカードが個人の買い物にも使えるとは限りません。

同じ通貨が複数のブロックチェーンで利用できる場合があります。送金元ウォレットのネットワークは、入金案内のネットワークと一致させてください。宛先タグやメモが表示される場合は、それも入力してください。

入金がウォレットに反映されるまで、承認や処理が必要な場合があります。カードへのチャージは別の操作です。ブロックチェーンの取引ハッシュだけでなく、カードの利用可能残高も確認してください。

計算ツールで概算し、アカウントとカードの最終見積もりをご確認ください。新規カード発行、チャージ、送金ネットワークの費用は別の項目です。

カード1枚につき、1回の取引は最大$100,000、暦月あたりは最大$500,000です。個別の日次上限はありません。各カードに適用され、支払額と手数料を賄える利用可能残高が必要です。

メールをご確認いただくか、ユーザー画面の通知ベルで「コードを表示」を選んでください。マイカードと取引履歴の「最新のカード認証コード」でも確認できます。メールが遅れている場合は「認証コードを更新」で新着を確認してください。「すべて既読にする」を選んでもコードは消えません。コードには有効期限があり、ご自身で依頼した認証にのみ使用してください。

いいえ。有効な認証アプリは引き続きログイン時の確認に使われます。認証アプリがない場合は、パスワードの後にアカウントPINで確認します。PINはカード情報全体を表示する際にも必要です。

通常のカード登録で、本人確認書類の提出は必要ありません。メールで登録し、利用可能なカードをお選びください。国・地域の制限が適用されます。

最新の商品情報で用途への対応を確認してください。端末、地域、加盟店の条件も適用されます。更新料金や一時的な利用承認に備え、十分なカード残高を用意してください。

現在の環境では、その機能は提供されていません。アカウントで利用可能なウォレット・カード操作のみをご利用ください。

入金参照番号、通貨、ネットワーク、取引ハッシュ、おおよその時刻をサポートへお知らせください。パスワード、PIN、カード番号全体、CVV、認証コードは送らないでください。

BIN検索では、カード番号の先頭6桁または8桁を調べます。カード番号全体を入力せずに、決済ブランド、発行機関、発行国、カード種別を確認できます。

登録またはログイン後、BIN検索を開き、カード番号の先頭6桁または8桁を入力してください。「BINを検索」で取得可能な情報を確認できます。CVV、有効期限、PIN、カード番号全体は入力しないでください。

8桁のBINでは、先頭6桁が同じカード番号帯を区別できます。可能な場合は8桁で検索すると、より詳しく確認できます。6桁の一致しかない場合、検索結果には広い範囲の一致であることが表示されます。

はい。バーチャルカードやプリペイドカードにもBINがあります。登録情報からブランドやカードの種類がわかる場合がありますが、BINの検索結果でカード残高や有効な状態かどうかを確認することはできません。

いいえ。BINはカード番号帯の情報であり、購入結果を示すものではありません。残高、カードの状態、加盟店の条件、決済認証などが成功に影響します。

カード番号帯の情報は変わる場合があり、一部の記録には不足があります。6桁の検索は複数の詳細な番号帯を含む場合があります。可能なら8桁で検索し、取得日も確認してください。最新の残高や状態はカードのアカウント画面で確認できます。

はい。ZexoCardウォレットから既存のカードへ追加チャージできます。「カードにチャージ」を開き、カードを選んで、チャージしたい金額を入力してください。