Как использовать вашу виртуальную карту

Проверьте тип карты

Everyday предназначена для разовых покупок, например в магазинах. Она не поддерживает подписки и регулярные платежи. Для регулярных платежей выберите Subscriptions, для рекламы — Campaigns. Перед добавлением карты проверьте указанные для неё мобильные кошельки.

Apple Pay

Выберите карту с указанной поддержкой Apple Pay. Откройте Apple Wallet, нажмите + и введите реквизиты вручную. Используйте своё имя, как в учётной записи Apple, выберите подтверждение по электронной почте и найдите код в письме или в разделе Latest card OTP в ZexoCard.

Если настройка Apple Wallet не удалась, удалите карту с незавершённой настройкой и снова добавьте её вручную, указав имя точно как в своём аккаунте Apple. При необходимости попробуйте другое совместимое устройство, принадлежащее вам. Это не гарантирует одобрения и не закрывает карту ZexoCard.

Google Pay

Выберите карту с указанной поддержкой Google Pay. Добавьте её в Google Wallet и выберите подтверждение по электронной почте. Завершите настройку, включите NFC и убедитесь, что карта готова к бесконтактной оплате. Доступность зависит от устройства, страны и продавца.

Используйте Google Pay с совместимой картой у поддерживаемого продавца. Доступность зависит от Google Wallet, устройства и приёма карты продавцом. Азартные игры, снятие наличных и денежные переводы не поддерживаются.

Выберите подтверждение по электронной почте

При добавлении ZexoCard в кошелёк выберите подтверждение по электронной почте. Найдите код в письме или в аккаунте ZexoCard: колокольчик уведомлений → Показать код либо Мои карты / Транзакции → Последний OTP карты. Если ожидаете новый код, нажмите Обновить OTP.

Здесь поддерживается только подтверждение по электронной почте. Если предлагается лишь номер телефона, подтверждение по почте для этой настройки недоступно. Номер задаёт эмитент; ни вы, ни поддержка ZexoCard не можете изменить его или получить SMS-код.

Бесконтактная оплата не прошла, но транзакции нет

Сначала обновите историю карты, учитывая возможную задержку данных. Если авторизация не зарегистрирована, попытка могла остановиться до обращения к карте — в кошельке, терминале или платёжной системе продавца. Само по себе это не означает блокировку карты или страны.

Проверьте, включён ли NFC и показывает ли Google Wallet готовность карты к бесконтактной оплате: выбора картой по умолчанию недостаточно. Баланс должен покрывать покупку, комиссии и возможную временную блокировку средств. Некоторые терминалы используют обработку без связи или без PIN, которая может не работать с этой виртуальной картой.

Для уже запланированной покупки попробуйте другой терминал или интернет-магазин, принимающий карту. Немного большая сумма может запускать другой способ проверки, но одобрение не гарантировано. Избегайте повторных попыток и сначала проверьте ожидающие списания.

Инструкции по настройке

Настройка Apple Pay и решение проблем · Настройка Google Pay и бесконтактная оплата

Используйте свою карту онлайн

Для разовых покупок, например в магазинах. Эта карта не поддерживает подписки и регулярные платежи. Для них выберите Subscriptions, а для оплаты рекламы — Campaigns.

1. Выберите торговца, поддерживаемого вашим карточным продуктом.
2. Введите номер карты, срок действия, код безопасности и имя владельца карты, указанные в вашей учетной записи.
3. Завершите подтверждение платежа, если потребуется.

Перед оформлением заказа

Проверьте доступный баланс карты и любые применимые комиссии. Подписка и рекламные карты могут иметь торговые ограничения.

Найдите код подтверждения своей карты

OTP карты проверяет платеж по карте или настройку цифрового кошелька. Он не зависит от кода входа в вашу учетную запись.

Электронная почта и панель клиента

Проверьте свою электронную почту или найдите последний полученный код карты в любом месте панели клиента:

• Звонок → Показать код
• Мои карты или транзакции → Последний OTP карты

Если ваше электронное письмо задерживается, выберите Обновить OTP на панели «Последний OTP-код карты», чтобы проверить наличие нового кода.

Используйте код

1. Начните настройку платежа или цифрового кошелька самостоятельно.
2. При добавлении ZexoCard в кошелёк выберите подтверждение по электронной почте. Найдите код в письме или в аккаунте ZexoCard: колокольчик уведомлений → Показать код либо Мои карты / Транзакции → Последний OTP карты. Если ожидаете новый код, нажмите Обновить OTP.
3. Получите код из своей электронной почты или панели клиента.
4. Введите его только на экране подтверждения для этого запроса.

Панель сохраняет последний полученный код до тех пор, пока не поступит новый. Возможно, срок действия отображаемого кода истек. Отметить все прочитанными удаляет значок непрочитанного; он не удаляет код.

Никогда не передавайте коды подтверждения никому, включая службу поддержки.

Здесь поддерживается только подтверждение по электронной почте. Если предлагается лишь номер телефона, подтверждение по почте для этой настройки недоступно. Номер задаёт эмитент; ни вы, ни поддержка ZexoCard не можете изменить его или получить SMS-код.

Следите за активностью аккаунта

Откройте колокольчик в шапке своего аккаунта, чтобы получать обновления о депозитах и действиях по карте.

Коды проверки карты

Помимо доставки по электронной почте, ваш последний полученный OTP-код карты доступен через Звонок уведомлений → Показать код и Мои карты или транзакции → Последний OTP-код карты. Используйте Обновить OTP на этой панели, если вы ожидаете получения нового кода.

Отметить уведомления как прочитанные

Выберите Отметить все прочитанными, чтобы убрать значок непрочитанного. Ваш последний код останется доступным; пометка уведомлений как прочитанных не приводит к их удалению. Новый код становится непрочитанным по прибытии.

Ожидание уведомления не означает, что средства доступны. Прежде чем тратить деньги, проверьте окончательный статус транзакции и доступный баланс.