So verwenden Sie Ihre virtuelle Karte

Kartentyp prüfen

Everyday ist für einmalige Käufe, zum Beispiel beim Einkaufen. Die Karte unterstützt keine Abonnements oder wiederkehrenden Zahlungen. Wählen Sie dafür Subscriptions oder für Werbung Campaigns. Prüfen Sie vor dem Hinzufügen, welche mobilen Wallets die gewählte Karte unterstützt.

Apple Pay

Wählen Sie eine Karte mit ausgewiesener Apple-Pay-Unterstützung. Öffnen Sie Apple Wallet, tippen Sie auf + und geben Sie die Kartendaten manuell ein. Verwenden Sie Ihren eigenen Namen wie in Ihrem Apple-Konto, wählen Sie die Bestätigung per E-Mail und rufen Sie den Code in Ihrer E-Mail oder unter „Latest card OTP“ bei ZexoCard ab.

Falls die Einrichtung in Apple Wallet fehlschlägt, entfernen Sie die unvollständig eingerichtete Karte und fügen Sie sie mit dem genauen Namen Ihres eigenen Apple Accounts erneut manuell hinzu. Versuchen Sie bei Bedarf ein anderes eigenes kompatibles Gerät. Dies garantiert keine Freigabe und schließt Ihre ZexoCard-Karte nicht.

Google Pay

Wählen Sie eine Karte mit ausgewiesener Google-Pay-Unterstützung. Fügen Sie sie in Google Wallet hinzu und wählen Sie die Bestätigung per E-Mail. Schließen Sie die Einrichtung ab, aktivieren Sie NFC und prüfen Sie, ob die Karte für kontaktloses Bezahlen bereit ist. Die Verfügbarkeit hängt von Gerät, Land und Händler ab.

Nutzen Sie Google Pay mit einer kompatiblen Karte bei einem unterstützten Händler. Die Verfügbarkeit hängt von Google Wallet, Ihrem Gerät und der Akzeptanz beim Händler ab. Glücksspiel, Bargeld- oder Geldautomatenabhebungen und Geldtransfers werden nicht unterstützt.

Verifizierung per E-Mail wählen

Wählen Sie bei der Einrichtung Ihrer ZexoCard in einer Wallet die Verifizierung per E-Mail. Den Code finden Sie in Ihrer E-Mail oder im ZexoCard-Konto: Benachrichtigungsglocke → Code anzeigen oder Meine Karten / Transaktionen → Letzter Karten-OTP. Mit OTP aktualisieren können Sie nach einem neueren Code suchen.

Hier wird nur die Verifizierung per E-Mail unterstützt. Wird nur eine Telefonnummer angeboten, ist die E-Mail-Verifizierung für diese Einrichtung nicht verfügbar. Die Nummer wird vom Aussteller festgelegt; weder Sie noch der ZexoCard-Support können sie ändern oder den SMS-Code empfangen.

Kontaktloszahlung fehlgeschlagen, aber keine Transaktion sichtbar

Aktualisieren Sie zuerst die Kartenaktivität, um Meldeverzögerungen zu berücksichtigen. Wenn keine Autorisierung verzeichnet ist, wurde der Versuch möglicherweise vor Erreichen der Karte in der Wallet, am Terminal oder beim Zahlungsdienstleister des Händlers gestoppt. Das allein bedeutet nicht, dass die Karte oder das Land gesperrt ist.

Prüfen Sie, ob NFC aktiviert ist und Google Wallet die Karte als bereit für kontaktlose Zahlungen anzeigt; die Auswahl als Standardkarte reicht nicht aus. Halten Sie genügend Kartenguthaben für den Einkauf, Gebühren und mögliche vorübergehende Reservierungen bereit. Manche Terminals nutzen Offline- oder PIN-lose Verfahren, die mit dieser virtuellen Karte möglicherweise nicht funktionieren.

Versuchen Sie für einen ohnehin geplanten Einkauf ein anderes Terminal oder einen Onlinehändler, der die Karte akzeptiert. Ein etwas höherer Kaufbetrag kann einen anderen Prüfablauf auslösen, garantiert aber keine Freigabe. Vermeiden Sie wiederholte Versuche und prüfen Sie vorher ausstehende Belastungen.

Einrichtungsanleitung

Apple Pay: Einrichtung und Fehlerbehebung · Google Pay: Einrichtung und kontaktlose Zahlungen

Nutzen Sie Ihre Karte online

Für einmalige Käufe, zum Beispiel beim Einkaufen. Diese Karte unterstützt keine Abonnements oder wiederkehrenden Zahlungen. Wählen Sie dafür Subscriptions oder für Werbung Campaigns.

1. Wählen Sie einen Händler, der von Ihrem Kartenprodukt unterstützt wird.
2. Geben Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum, den Sicherheitscode und den Namen des Karteninhabers ein, die in Ihrem Konto angezeigt werden.
3. Füllen Sie bei Bedarf die Zahlungsüberprüfung aus.

Vor dem Auschecken

Überprüfen Sie das verfügbare Kartenguthaben und alle anfallenden Gebühren. Für Abonnements und Werbekarten können Händlereinschränkungen gelten.

Finden Sie Ihren Kartenbestätigungscode

Ein Karten-OTP überprüft eine Kartenzahlung oder die Einrichtung einer digitalen Geldbörse. Er ist unabhängig von Ihrem Konto-Anmeldecode.

E-Mail- und Kundenpanel

Überprüfen Sie Ihre E-Mails oder finden Sie den zuletzt erhaltenen Kartencode an einer beliebigen Stelle in Ihrem Kundenbereich:

• Benachrichtigungsglocke → Code anzeigen
• Meine Karten oder Transaktionen → Aktuelles Karten-OTP

Wenn Ihre E-Mail verzögert ist, wählen Sie im Bereich „Neueste Karten-OTP“ die Option OTP aktualisieren, um nach einem neueren Code zu suchen.

Verwenden Sie den Code

1. Beginnen Sie selbst mit der Zahlungs- oder Digital-Wallet-Einrichtung.
2. Wählen Sie bei der Einrichtung Ihrer ZexoCard in einer Wallet die Verifizierung per E-Mail. Den Code finden Sie in Ihrer E-Mail oder im ZexoCard-Konto: Benachrichtigungsglocke → Code anzeigen oder Meine Karten / Transaktionen → Letzter Karten-OTP. Mit OTP aktualisieren können Sie nach einem neueren Code suchen.
3. Rufen Sie den Code aus Ihrer E-Mail oder Ihrem Kundenpanel ab.
4. Geben Sie es nur auf dem Bestätigungsbildschirm für diese Anfrage ein.

Das Panel behält den zuletzt empfangenen Code, bis ein neuerer Code eintrifft. Ein angezeigter Code ist möglicherweise abgelaufen. Alle als gelesen markieren löscht das Ungelesen-Badge; Der Code wird nicht entfernt.

Geben Sie niemals Verifizierungscodes an Dritte weiter, auch nicht an den Support.

Hier wird nur die Verifizierung per E-Mail unterstützt. Wird nur eine Telefonnummer angeboten, ist die E-Mail-Verifizierung für diese Einrichtung nicht verfügbar. Die Nummer wird vom Aussteller festgelegt; weder Sie noch der ZexoCard-Support können sie ändern oder den SMS-Code empfangen.

Verfolgen Sie die Kontoaktivitäten

Öffnen Sie die Benachrichtigungsglocke in der Kopfzeile Ihres Kontos, um Aktualisierungen zu Einzahlungen und Kartenaktivitäten anzuzeigen.

Kartenprüfcodes

Neben der E-Mail-Zustellung ist Ihr zuletzt erhaltenes Karten-OTP über Benachrichtigungsglocke → Code anzeigen und Meine Karten oder Transaktionen → Neuestes Karten-OTP verfügbar. Verwenden Sie OTP aktualisieren in diesem Bereich, wenn Sie auf einen neueren Code warten.

Markieren Sie Benachrichtigungen als gelesen

Wählen Sie Alle als gelesen markieren, um die Markierung „Ungelesen“ zu löschen. Ihr aktueller Code bleibt verfügbar; Wenn Sie Benachrichtigungen als gelesen markieren, werden sie nicht gelöscht. Ein neuerer Code wird ungelesen, wenn er eintrifft.

Eine ausstehende Benachrichtigung bedeutet nicht, dass Mittel verfügbar sind. Überprüfen Sie vor der Ausgabe den endgültigen Transaktionsstatus und den verfügbaren Restbetrag.