Häufig gestellte Fragen
Benötige ich KYC, um eine Karte zu erhalten?
Für das standardmäßige Karten-Onboarding ist keine routinemäßige Vorlage eines Ausweisdokuments erforderlich. Registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und wählen Sie eine berechtigte Karte aus. Es gelten Länderbeschränkungen.
Was sollte ich vor der Auswahl einer Karte prüfen?
Everyday ist für einmalige Käufe, zum Beispiel beim Einkaufen. Die Karte unterstützt keine Abonnements oder wiederkehrenden Zahlungen. Wählen Sie dafür Subscriptions oder für Werbung Campaigns. Prüfen Sie vor dem Hinzufügen, welche mobilen Wallets die gewählte Karte unterstützt.
Sind die virtuellen Karten von ZexoCard wiederaufladbar?
Ja. Sie können eine bestehende Karte aus Ihrem ZexoCard-Wallet aufladen. Öffnen Sie „Karte aufladen“, wählen Sie Ihre Karte und geben Sie den gewünschten Betrag ein.
Warum wähle ich ein Netzwerk, nachdem ich USDT oder USDC ausgewählt habe?
Ein Token kann auf mehr als einer Blockchain verfügbar sein. Das Netzwerk in Ihrem sendenden Wallet muss mit dem Netzwerk in Ihren Einzahlungsanweisungen übereinstimmen. Fügen Sie alle angezeigten Zielmarkierungen oder Notizen hinzu.
Wann wird eine Einzahlung zu einem nutzbaren Kartenguthaben?
Eine Einzahlung kann eine Bestätigung und Bearbeitung durchlaufen, bevor sie Ihr Guthaben erreicht. Das Laden einer Karte ist eine separate Aktion. Überprüfen Sie das verfügbare Kartenguthaben, anstatt sich nur auf einen Blockchain-Transaktions-Hash zu verlassen.
Wo kann ich die Kosten für das Hinzufügen von Mitteln überprüfen?
Nutzen Sie den Gebührenrechner für einen Kostenvoranschlag und überprüfen Sie dann den endgültigen Kostenvoranschlag für Ihr Konto und Ihre Karte. Die Ausstellung neuer Karten, Finanzierungsgebühren und Gebühren für das Sendenetzwerk sind separate Posten.
Wie hoch sind die Ausgabenlimits für jede Karte?
Jede Karte unterstützt bis zu 100.000 US-Dollar in einer einzigen Transaktion und 500.000 US-Dollar pro Kalendermonat. Es gibt keine separate tägliche Ausgabenobergrenze. Diese Limits gelten pro Karte und Ihr verfügbares Kartenguthaben muss die Zahlung und alle anfallenden Gebühren decken.
Wie füge ich meine Karte zu Apple Pay hinzu?
Wählen Sie eine Karte mit ausgewiesener Apple-Pay-Unterstützung. Öffnen Sie Apple Wallet, tippen Sie auf + und geben Sie die Kartendaten manuell ein. Verwenden Sie Ihren eigenen Namen wie in Ihrem Apple-Konto, wählen Sie die Bestätigung per E-Mail und rufen Sie den Code in Ihrer E-Mail oder unter „Latest card OTP“ bei ZexoCard ab.
Wie richte ich Google Pay für kontaktlose Zahlungen ein?
Wählen Sie eine Karte mit ausgewiesener Google-Pay-Unterstützung. Fügen Sie sie in Google Wallet hinzu und wählen Sie die Bestätigung per E-Mail. Schließen Sie die Einrichtung ab, aktivieren Sie NFC und prüfen Sie, ob die Karte für kontaktloses Bezahlen bereit ist. Die Verfügbarkeit hängt von Gerät, Land und Händler ab.
Kontaktloszahlung fehlgeschlagen, aber keine Transaktion sichtbar
Aktualisieren Sie zuerst die Kartenaktivität, um Meldeverzögerungen zu berücksichtigen. Wenn keine Autorisierung verzeichnet ist, wurde der Versuch möglicherweise vor Erreichen der Karte in der Wallet, am Terminal oder beim Zahlungsdienstleister des Händlers gestoppt. Das allein bedeutet nicht, dass die Karte oder das Land gesperrt ist. Prüfen Sie, ob NFC aktiviert ist und Google Wallet die Karte als bereit für kontaktlose Zahlungen anzeigt; die Auswahl als Standardkarte reicht nicht aus. Halten Sie genügend Kartenguthaben für den Einkauf, Gebühren und mögliche vorübergehende Reservierungen bereit. Manche Terminals nutzen Offline- oder PIN-lose Verfahren, die mit dieser virtuellen Karte möglicherweise nicht funktionieren.
Wo finde ich meinen Kartenverifizierungscode (OTP)?
Wählen Sie bei der Einrichtung Ihrer ZexoCard in einer Wallet die Verifizierung per E-Mail. Den Code finden Sie in Ihrer E-Mail oder im ZexoCard-Konto: Benachrichtigungsglocke → Code anzeigen oder Meine Karten / Transaktionen → Letzter Karten-OTP. Mit OTP aktualisieren können Sie nach einem neueren Code suchen. Hier wird nur die Verifizierung per E-Mail unterstützt. Wird nur eine Telefonnummer angeboten, ist die E-Mail-Verifizierung für diese Einrichtung nicht verfügbar. Die Nummer wird vom Aussteller festgelegt; weder Sie noch der ZexoCard-Support können sie ändern oder den SMS-Code empfangen.
Ersetzt eine PIN meinen Authentifikator?
Nein. Bei aktiviertem Authentifikator bleibt die Anmeldeprüfung bestehen. Wenn Sie keinen Authentifikator haben, fügt Ihre Konto-PIN nach Ihrem Passwort eine weitere Prüfung hinzu. Die PIN ist außerdem erforderlich, um die vollständigen Kartendaten preiszugeben.
Welche Informationen helfen bei einer fehlenden Anzahlung?
Senden Sie dem Support die Einzahlungsreferenz, das Token, das Netzwerk, den Transaktions-Hash und die ungefähre Zeit. Senden Sie nicht Ihr Passwort, Ihre PIN, Ihre vollständige Kartennummer, CVV oder OTP.
Kann ich per Link Geld an einen anderen Benutzer senden oder Zahlungen einziehen?
Diese Funktionen werden in diesem Build derzeit nicht angeboten. Nutzen Sie ausschließlich die in Ihrem Konto verfügbaren Wallet- und Kartenaktionen.
Was ist ein BIN-Checker?
Ein BIN-Prüfer sucht nach den ersten sechs oder acht Ziffern einer Zahlungskartennummer. Es kann das Kartennetzwerk, die ausstellende Institution, das ausstellende Land und den Kartentyp identifizieren, ohne dass die vollständige Kartennummer erforderlich ist.
Bedeutet eine BIN-Übereinstimmung, dass eine Zahlung genehmigt wird?
Nein. Eine BIN beschreibt einen Kartenbereich, nicht das Ergebnis eines Kaufs. Das verfügbare Guthaben, der Kartenstatus, die Händlerregeln und die Zahlungsauthentifizierung können Einfluss darauf haben, ob eine Transaktion erfolgreich ist.
MetaMask
Phantom
TronLink