Identificar la acción que necesita ayuda.
Tenga en cuenta si no puede iniciar sesión, no puede abrir una tarjeta o está esperando a que finalice una solicitud de financiación. Estas situaciones utilizan registros diferentes, por lo que una descripción clara ayuda a encontrar el punto de partida correcto.
Mantenga las solicitudes pendientes separadas
Un depósito en espera, una transferencia confirmada y una compra con tarjeta pendiente no significan lo mismo. Verifique el estado más reciente donde el acceso está disponible. No cree otra solicitud únicamente porque la primera no ha finalizado.
Póngase en contacto con el Centro de ayuda
Utilice los datos de contacto publicados en el Centro de ayuda. Incluya la referencia relevante, la fecha y un breve relato de lo sucedido. Para un problema de acceso, explique a qué paso llegó y el mensaje que se muestra.
Preguntas frecuentes
¿Una solicitud pendiente significa que debo registrarme nuevamente?
No. Haga un seguimiento de la cuenta o solicitud existente en lugar de crear otra cuenta para resolver su estado.