Определите действие, требующее помощи
Обратите внимание, не можете ли вы войти в систему, не можете открыть карту или ожидаете завершения запроса на финансирование. В этих ситуациях используются разные записи, поэтому четкое описание помогает службе поддержки найти правильную отправную точку.
Храните ожидающие запросы отдельно
Ожидаемый депозит, подтверждение перевода и ожидающая покупка карты не означают одно и то же. Проверьте последний статус, в котором доступен доступ. Не создавайте еще один запрос только потому, что первый не завершен.
Обратитесь в Справочный центр
Используйте контактные данные, опубликованные в Справочном центре. Включите соответствующую ссылку, дату и краткое описание того, что произошло. В случае проблемы с доступом объясните, на каком этапе вы достигли и какое сообщение отображается.
Частые вопросы
Означает ли ожидающий рассмотрения запрос, что мне придется зарегистрироваться еще раз?
Нет. Следите за существующей учетной записью или запросом, а не создайте другую учетную запись для определения ее статуса.