从购买记录开始
根据订单确认信息检查商家名称、日期、金额和状态。商家描述符可以与商店名称不同。待处理金额与已完成的费用不同，冲销与退款也不同。
与商家解决订单问题
对于未送达、取消或发票不正确的商品，请联系商家并提供您的订单号。保留其回复和任何退款确认。如果卡记录仍然与结果不匹配，请联系 ZexoCard 支持并提供交易参考。
将卡付款与存款分开
卡支付查询涉及使用卡详细信息进行的购买。加密货币存款查询涉及发送到存款地址的资金。包含问题的正确参考，以便支持人员可以找到相关记录，而无需混淆两者。
常见问题
当我提出疑问时，是否可以保证退款？
不应假设任何结果。支持人员需要交易详细信息和购买情况来解释可用的下一步。