Начните с сайта
Откройте Справочный центр через ZexoCard или меню панели клиента. Показанные там варианты связи позволяют отправить запрос в службу поддержки. Проверьте эти данные, а не полагайтесь на имя контакта, скопированное с несвязанной страницы.
Выберите тему вашего запроса
Для депозита укажите токен, сеть и ссылку. Для покупки по карте найдите продавца, сумму и номер транзакции. При возникновении проблем со входом опишите шаг, на котором произошел сбой.
Держите разговор сосредоточенным
Объясните, чего вы ожидали и что показывает учетная запись в данный момент. Краткое описание с соответствующей ссылкой более полезно, чем длинный список несвязанных транзакций. Вернитесь к тому же запросу при предоставлении обновления.
Частые вопросы
Где я могу найти последние варианты контактов?
В Справочном центре и разделе поддержки в вашей учетной записи клиента показаны текущие опубликованные варианты.