Identificar el pago original
Comience con el cargo completado o la autorización pendiente relacionada con el pedido. Mantenga juntos el recibo del comerciante y la referencia de la transacción con tarjeta. Esto hace que sea más fácil igualar cualquier devolución de fondos posterior.
El reembolso y la reversión son diferentes
Un reembolso sigue a una compra cobrada. Una revocación puede liberar una autorización que no se convirtió en un cargo completo. Pídale al comerciante la confirmación correspondiente y siga el registro de la tarjeta en lugar de asumir que ambos eventos utilizan la misma línea de tiempo.
Consulta el saldo afectado
Revise la actividad de la tarjeta original y actualice su saldo. No asuma que un reembolso de tarjeta se convierte en fondos de billetera o en un retiro criptográfico. Si el comerciante confirma un reembolso pero el registro de la cuenta no ha cambiado, comuníquese con el soporte con ambas referencias.
Preguntas frecuentes
¿Se puede utilizar un reembolso comercial mientras está pendiente?
Utilice el saldo disponible que se muestra para la tarjeta. Una notificación de reembolso por sí sola no significa que los fondos estén listos para gastar.