Identifizieren Sie die ursprüngliche Zahlung
Beginnen Sie mit der abgeschlossenen Belastung oder ausstehenden Autorisierung, die sich auf die Bestellung bezieht. Bewahren Sie die Händlerquittung und die Referenznummer der Kartentransaktion zusammen auf. Dadurch ist es einfacher, eine eventuelle spätere Rückerstattung der Mittel abzugleichen.
Rückerstattung und Rückabwicklung sind unterschiedlich
Nach einem kostenpflichtigen Kauf erfolgt eine Rückerstattung. Durch eine Stornierung kann eine Autorisierung freigegeben werden, die nicht zu einer abgeschlossenen Belastung wurde. Bitten Sie den Händler um die entsprechende Bestätigung und befolgen Sie die Kartendaten, anstatt davon auszugehen, dass beide Ereignisse denselben Zeitplan verwenden.
Überprüfen Sie den betroffenen Saldo
Überprüfen Sie die Aktivität der ursprünglichen Karte und aktualisieren Sie deren Guthaben. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Kartenrückerstattung zu einem Wallet-Guthaben oder einer Krypto-Auszahlung wird. Wenn der Händler eine Rückerstattung bestätigt, sich der Kontodatensatz jedoch nicht geändert hat, wenden Sie sich mit beiden Referenzen an den Support.
Häufig gestellte Fragen
Kann eine Händlerrückerstattung in Anspruch genommen werden, während sie noch aussteht?
Verwenden Sie das für die Karte angezeigte verfügbare Guthaben. Eine Rückerstattungsbenachrichtigung allein bedeutet nicht, dass das Geld ausgegeben werden kann.