元の支払いを特定
注文に関連する確定済み決済や保留中の利用承認から確認します。加盟店の領収書とカード取引参照番号をまとめて保管すると、後日の返金を照合しやすくなります。
返金と取消の違い
返金は、請求済みの購入に対して行われます。取消では、請求確定に至らなかった利用承認が解除されることがあります。加盟店に確認を依頼し、同じ期間で処理されると考えず、カードの記録をご確認ください。
対象の残高を確認
元のカードの履歴を確認し、残高を更新してください。カードへの返金がウォレット残高や暗号資産の出金になるとは限りません。加盟店が返金を確認しても記録が変わらない場合は、両方の参照番号を添えてサポートへお問い合わせください。
よくある質問
保留中の加盟店からの返金を使えますか？
カードに表示される利用可能残高をご確認ください。返金通知だけでは、その資金がすぐ使えるとは限りません。