Identifizieren Sie, was nicht verfügbar ist
Eine Seite, die nicht geladen werden kann, eine verspätete Einzahlung und eine abgelehnte Kartenzahlung sind unterschiedliche Probleme. Notieren Sie, welcher Bildschirm oder welche Aktion fehlgeschlagen ist und wann es passiert ist. Wenn Sie Ihr Konto noch eröffnen können, überprüfen Sie die bestehende Transaktion, bevor Sie eine andere starten.
Behalten Sie aktive Zahlungsanweisungen bei
Wenn Sie bereits eine laufende Einzahlung haben, können Sie den Status anhand der entsprechenden Aufzeichnungen verfolgen. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Browserfehler bedeutet, dass eine Übertragung fehlgeschlagen ist. Eine bereits gesendete Krypto-Übertragung kann auch dann weiter verarbeitet werden, wenn eine Seite nicht verfügbar ist.
Mit dem aktuellen Datensatz fortfahren
Wenn der Zugriff wiederhergestellt ist, aktualisieren Sie das entsprechende Wallet- oder Kartenguthaben und vergleichen Sie den Transaktionsstatus. Überprüfen Sie bei einem Kauf auch die Bestellhistorie des Händlers. Wenden Sie sich mit der Referenz an den Support, wenn die beiden Datensätze nicht übereinstimmen.
Häufig gestellte Fragen
Wird meine Zahlung durch einen Seitenfehler abgebrochen?
Nicht unbedingt. Verwenden Sie den Transaktionsdatensatz und den Bestellstatus des Händlers, um das Ergebnis zu ermitteln.